Odakbet şikayet hizmetlerde ya da üyelik işlemlerinde, olumsuzluk yaşanması şeklinde bir olumsuzluk yaşıyor ya da yaşadığınızı düşünüyor veya görüyor iseniz, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekecektir. Müşteri hizmetleri her gün ve her saat ve Türkiye’deki kullanıcılar için Türkçe dil seçeneğinde hizmet vermeye devam etmektedir.
Başvuru yapma konusunda endişe duymanıza gerek yoktur. Her türlü yardım talebinin ya da şikayet konusunun müşteri hizmetleri tarafından ele alındığı görülür. Hata yapmanız, bilerek ya da bilmeyerek kural dışı harekette bulunmanız ya da site tarafından bir hatanın gündeme getirilmesi önem taşımaz.
Sistem nasıl çalışmaktadır? Odakbet şikayet bildirimi nasıl yapılır? Aslında oldukça basittir. Önce, odakbet üyelik işlemi esnasında verdiğiniz, iletişim amacıyla verdiğiniz elektronik posta adresini kullanmanız gerektiğini bilmelisiniz. Şikayet bildirimi için bu elektronik posta adresini açacaksınız. Alıcı bölümüne odakbet sitesinin destek şeklinde başlayan elektronik posta adresini yazacaksınız.
Konu bölümünü boş bırakmayın, birkaç kelime ile tanımlama yapın. Üyelik iptali, hesap doğrulama, belge talebi, para yatırma, para çekme, promosyon ve benzer kelime gruplarını kullanabilirsiniz. Açıklama bölümüne gelin. Önce adınızı, soyadınızı yazın.
Hemen arkasından, kullanıcı adınızı belirtin. Konuyu özetleyin. İsterseniz para yatırma işleminden bir örnek verelim. Hangi tarihte, hangi saatte, hangi yöntem ile ne kadar para yatırdığınızı, para yatırma işlemini yaptığınızı belirtin.
Net ifadeleri kullanın. Ekran görüntüsünü yani ekranda para yatır bölümünde para yatırma talep formunu ya da internet bankacılığını kullanma esnasındaki ekran görüntüsünü alın. Elektronik posta bildirimini ek olarak dahil edin. Bunu müşteri hizmetlerine gönderin. Sizin yapacağınız işlem bu kadardır. Müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmasını bekleyeceksiniz.
Siz yukarıda bahsedilen işlem basamaklarını gündeme getirdikten sonra, müşteri hizmetlerinin sizlere geri dönüş yapmasını bekleyeceksiniz. Odakbet şikayetlere ne zaman dönecek?
Öncelikli olarak, aynı gün içerisinde yani yaklaşık 24 saat içerisinde, müşteri hizmetleri, gönderdiğiniz elektronik postanın alındığını, ilgili departmana sevk edildiğini ve ilgili departman tarafından inceleme sürecinin başlatıldığını ifade edecektir. Buna mukabil, mümkün olan en kısa süre içerisinde müşteri hizmetleri bilgi içerikli bir şekilde, yazılı ve görsel destek ile çözüm üretilmiş bir şekilde yine sizlere dönüş yapacaktır.
Siz, odakbet şikayet içerikli bir elektronik posta gönderdiğinizde, yukarıdaki prosedürler gerçekleşir. Cevap içerikli elektronik posta alındıktan sonra, odakbet şikayetleri çözmez ise ne yapabilirim? Bu durumda, yasal anlamda bu siteye lisans veren oyun kontrol ve denetleme komisyonuna başvuru yapma hakkınız bulunmaktadır. Ancak işlem basamaklarını atlamayın.
Önce bu yazıda belirtilmiş şikayet bildirimi konulu prosedürü tamamlayın. Bu prosedürdeki yazışmaları da alarak, oyun kontrol ve denetleme komisyonuna resmi anlamda şikayet başvuru yapabilirsiniz. Filipinler oyun kontrol ve denetleme komisyonu, resmi anlamda bu siteye yasal yetki belgesini vermiştir. Vermiş olduğu yasal yetki belgesi gereği, siteyi, site hizmetlerini ve üye işlemleri ile üye başvurularını değerlendirir.
Yapılan değerlendirme ile birlikte, haklı olduğunuzun ortaya çıkması durumunda, ilgili oyun kontrol ve denetleme komisyonu yasal yaptırım yetkisini kullanacaktır. Sizin haklılığınız ispatlanmış ise ve ona mukabil, herhangi bir maddi kayıp durumu söz konusu ise, şirkete yani odakbet sitesine bildirim gönderecektir. Yaşadığınız mağduriyet ortadan kaldırılacaktır.
Bu konuda bir hakkınızın olduğunu hiçbir zaman aklınızdan çıkarmayın. Zaten sizlere genel anlamda yapılan tüm tanıtımlarda, lisanslı yazılım şirketlerini yani yasal yetki belgesi ile çalışan şirketleri ve siteleri kullanmanız ya da tercih etmeniz tavsiye edilmektedir.
Ticari mahkemeler, yasal kurum, kuruluşlar, diğer mahkemeler, oyun kontrol ve denetleme komisyonları ve benzer kuruluşlar, yasal anlamda başvuru yapabileceğiniz makamlardır. Hakkınızı yasal açıdan arayabileceğiniz makamlardır. Odakbet sitesi de bu doğrultuda hareket etmektedir.
Bu yayın en son şu tarihte değiştirilmiştir: 12 Temmuz 2023 18:30